תנאים לשימוש באתר

1. כללי
   תור אויר (ישראל) בע"מ (להלן בתנאי שימוש אלה: "איירתור") מעמידה לרשות משרדי הנסיעות הקשורים איתה עסקית, אתר באינטרנט בכתובת www.airtouronline.co.il. (להלן בתנאי שימוש אלה: "האתר")המאפשר לסוכנים לנהל את הזמנותיהם לשירותי נסיעות ותיירות מאיירתור בעצמם, בלי תלות במרכז ההזמנות וללא מגבלה של שעות הפעילות המשרדית.
   
   איירתור תעשה את מרב המאמצים להבטיח זמינות מלאה של האתר, אך מגבלות טכניות ותלות ברשת האינטרנט עשויים לפגוע בדבר.
   לא כל ההזמנות ניתנות להשלמה באמצעות האתר ועשוי להידרש טיפול נוסף במרכז ההזמנות. הזמנות אלו יטופלו במסגרת של שעות העבודה במשרדי איירתור.
   
   העבודה באתר מתנהלת במתכונת המקובלת לטיפול בהזמנות באיירתור, ובהתאם לכללים הנהוגים בביצוע עסקאות אלו.
   בהיות הסוכן המבצע בעצמו, עליו להקפיד על הנתונים שהוא מזין, לעקוב אחר הודעות המערכת ולוודא, שנתוני ההזמנה שהזין תואמים את בקשתו. בכל פעולת הרכישה (Booking) או ביטול רכישה הסוכן יידרש על ידי המערכת לאשר את בחירתו, אישור זה מהווה אסמכתא לתקפות העסקה.
   רישומי המערכת Log) ו-Data Records) יהוו אסמכתא מקובלת על שני הצדדים להתנהלות העסקה.
   
   הסברים על אופן השימוש במערכת ניתן לקבל בדפי התיעוד של האתר המופיעים תחת כפתור Help.
   
   האתר מאפשר לסוכנים לבצע פעולות מוגדרות על ידי התפריטים, תפריטי המשנה וכפתורי ההפעלה. המשתמש מתבקש להשתמש רק בהם בעבודתו באתר, ולהימנע מכל שימוש אחר באתר.
   
   המשתמש עשוי להיתקל בבעיות טכניות בתפעול האתר, למרות כל מאמצי איירתור לבדוק את פעילות האתר מראש. במקרה של תקלה טכנית המשתמש מתבקש לתעד אותה ולשלוח הודעה לאיירתור. איירתור תקבל כל הערה על תקלה ותטפל בה בדחיפות. במקרה של תקלה, המשתמש מתבקש להתנתק מהאתר ולנסות ולהתחבר אליו שוב, חזרה התקלה אין להשתמש באתר עד לתיקון התקלה.
   איירתור לא תהיה אחראית על הזמנות שבוצעו במצב של תקלה, ועל המשתמש להודיע לאיירתור מיד על כל הזמנה שנרשמה במצב של תקלה.
   
   הפעולות שמשתמש יכול לבצע באתר הם:
   • עיון בהיצע בתי מלון
   • ביצוע הזמנה חדשה לבתי מלון
   • עיון בהזמנות משרדו
   • שינוי הזמנה קיימת
   • הנפקת שובר
   • עיון בהודעות כלליות ואישיות
   • לשלוח הודעת דואר אלקטרוני לאיירתור
   • לקבל מידע מהקלסר האלקטרוני
   
   הסבר מפורט של הפעולות שבאתר ניתן למצוא בדפי ההסבר המצורפים ל-HELP.
    
2. התנאים לשימוש באתר
   
   א. השימוש באתר יהיה כפוף לתנאי ההתקשרות והשימוש המפורטים דלהלן:
   
   2.1 הזכות להשתמש באתר תינתן על ידי איירתור לסוכני נסיעות על פי שיקול דעתה הבלעדי ותהיה כפופה ומותנית בהסכמת הסוכנים/ המשתמשים לאמור בתנאי שימוש אלה ולתנאים המסחריים כפי שיסוכמו בין איירתור לבין הסוכנים / המשתמשים.
   
   2.2 השימוש באתר יתאפשר באמצעות סיסמת כניסה אישית אותה תקצה איירתור למשתמש. איירתור, על פי שקול דעתה הבלעדי, תאפשר לכל משרדי הנסיעות להם הסכמי רכש עם איירתור, גישה לאתר ותקצה לכל פקיד רשום באיירתור שם משתמש וסיסמה אישיים.
   
   2.3 השימוש באתר הוא אישי, ובעל ההרשאה הרשום יידרש להזדהות בכל פעם שיתחבר למערכת. המערכת תנהל רישום של כל הפעולות שיבוצעו באתר.
   
   2.4 ההתחברות לאתר תחת שם משתמש וסיסמא יהוו אישור לקבלת תנאי שימוש אלה וכן אישור כי בעל ההרשאה הרשום משתמש באתר. הזמנות וכל פעולה שהתבצע לאחר ההתחברות תחייב את משרד הנסיעות במסגרתו קיבל המשתמש את ההרשאה להשתמש באתר.
   
   2.5 משרדי הנסיעות מתבקשים לשמור על זכויות הגישה, ולא להעבירן לכל צד שלישי שאינו נמנה על המשתמשים הרשומים.. בכל במקרה של שינוי במשתמשים באחריות משרד הנסיעות להודיע על כך לאיירתור באופן מיידי.
   
   2.6 איירתור שומרת לעצמה את הזכות למנוע ו/או לחסום שימוש באתר מכל סיבה שהיא על פי שיקול דעתה הבלעדי.
   
   2.7 המשתמש מתחייב שלא לבצע כל עריכה ו/או שינוי ו/או גריעה ו/או תוספת לתכנים המוצגים באתר.
   
   2.8 איירתור עשתה ותעשה כמיטב יכולתה להימנע מפגם, טעות ו/או ליקוי במידע הכלול באתר המסופק לא אחת על ידי צדדים שלישיים . איירתור לא תהיה אחראית לכל נזק מכל מין וסוג שהוא הנובע ו/או הקשור למידע כאמור.
   
   2.9 המשתמשים / משרדי הנסיעות פוטרים את איירתור ו/או מי מטעמה מכל אחריות לכל הפסד ו/או נזק עקיף או ישיר שיגרמו להם ו/או לכל צד ג' עקב השימוש באתר ו/או אי היכולת להשתמש באתר ו/או בקשר עם ביצוע הזמנות שאושרו באמצעות האתר לרבות בהתקשרויות שבין המשתמשים לבין לקוחותיהם ו/או ספקיהם באמצעות האתר.
   
   2.10 המשתמש מצהיר כי ידוע לו כי זכויות היוצרים , הסודות המסחריים, זכויות הבעלות למידע לרבות לסיסמא הינם בבעלות איירתור וכי אין לא כל זכות בהם . המשתמשים ו/או משרדי הנסיעות אינם רשאים לעשות כל שימוש בסימני המסחר ו/או השירות של איירתור,או כל חלק מהם, בין אם נרשמו או בין אם לאו, ללא אישורה של איירתור מראש ובכתב.
   
   2.11 איירתור שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי והוראות השימוש באתר מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי,
   
   2.12 מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין בקשר עם תנאי השימוש באתר ו/או השירותים הניתנים במסגרתו יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל –אביב יפו אשר יכריעו בעניין לפי דיני מדינת ישראל.
   
   
   ב. תנאים עסקיים
   
   כל הזמנה שנפתחה באתר הסוכן נדרש להזין מספר שובר, שישמש בהמשך לזיהוי העסקה בספריו.
   בכל פעולה הכרוכה בהתחייבות כספית או בביטול התחייבות הסוכן נדרש לאשרה על ידי לחיצה על מקש אישור "I accept". אישור העסקה מהווה הסכמה לתנאים הכספיים של העסקה.
   
   המערכת מיידעת את הסוכן באמצעות הודעות דואר או פקס, במתכונת המקובלת למערכת ההזמנות של איירתור, על מצב ההזמנות.
   
   סוכן שהדפיס שובר לנוסע יבדוק היטב את רישומי השובר, לא תרשם הערה לשובר תהווה הדפסתו אסמכתא לקבלת תנאי השירות לנוסע על ידי הסוכן.
   
   
   ג. הגבלת המחויבות
   
   איירתור תעשה את כל המאמצים לביצוע הזמנות כפי שנרשמו, מחויבותה מוגבלת בהתאם למקובל בהזמנות רגילות ולתנאי השימוש באתר כמפורט לעיל.
   
    
3. מחויבות איירתור בהעמדת אתר לסוכנים
   
   3.1. שינויים באתר
   יכולות האתר, מראהו ותכולתו ישתנו מפעם לפעם, בהתאם לשיקוליה של איירתור. איירתור תפרסם את דבר השינוי מראש לציבור ובאתר ותעשה את מרב המאמצים כדי לידע מראש את המשתמשים על שינויים צפויים והשלכותיהם.
   
   3.2. תקלות ושגיאות תוכנה
   איירתור בודקת ומאמתת כל תהליך עבודה שמוכנס לשימוש באתר, אבל עדיין יתכנו שגיאות ותקלות בפעילות המערכת. איירתור בעזרת מנגנוני הבקרה שלה, תפעל לאתר את התקלות מבעוד מועד ולתקנם.
   אין להשתמש באתר במקרה של תקלה טכנית, ויש להודיע על כך בדחיפות לאיירתור.
   
   3.3. זמני תגובה
   איירתור תעשה את כל המאמצים הטכניים להעמיד את האתר זמין לרשות הסוכנים, ולהבטיח זמני תגובה טובים. יש לזכור שהרשת האינטרנטית היא רשת ציבורית המופעלת על ידי גורמים שמחוץ לשליטת איירתור, מה שמונע מאיירתור את היכולת להבטיח רמת שירות קבועה.
   
   3.4. הדרכה
   האתר נבנה במתכונת שמדברת בעד עצמה ומקובלת באתרים סיטונאיים, לכן ניתן להשתמש באתר גם ללא הדרכה.
   
   משתמשים שיבקשו הדרכה יוכלו לקבל אותה בתיאום מראש עם מקדמי המכירות של איירתור